Тапсырысты қорғауды AliExpress-ке қалай кеңейту керек?

Тапсырысты қорғауды AliExpress-ке қалай кеңейту керек?

Кейде AliExpress аяқталғанға тапсырыс беру (сатып алушы) бар, ал сәлемдемелер әлі келген жоқ. Сондықтан дауды ашпау үшін сіз кез-келген күн үшін тапсырыс қорғауды ұзартуды сұрай аласыз. Егер сіз тауарды алсаңыз және оны бірнеше апта бойы сынап көргіңіз келсе, оны тексеріп, бір-екі аптаға сынап көргіңіз келеді (және кенеттен үйлену немесе жарылыңыз!?), Сондықтан сіз барлық ақшаны сатып алу немесе дақтарды ашуыңыз мүмкін.

ішінара қайтару туралы.

Али-жұп үшін уақыт қорғанысы қанша?

Тапсырысты қорғау уақыты бар және тапсырыс өңдеу уақыты бар

Сондықтан, айырмашылық, айырмашылық, тауарды қорғау уақыты тауарларды (сәлемдемелерді) жібергеннен кейін, тауарларды алу және тексеру (егер пакет келмесе немесе өнім ақаулы болады, егер ол ақаулы болады, сіз дауды ашып, оралуыңыз мүмкін егер сатып алу уақыты бітпеген болса).

Сатушыға тауарларды жіберу үшін өңдеу уақыты берілген, осы уақыт ішінде сатып алушы тапсырыс беруден бас тарта алады немесе егер сатушы учаскеге жіберуге уақыт болмаса, өңдеу уақытын ұзартады.

Егер тәртіпті қорғау уақыты аяқталса және оны қалай ұзарту керек болса не істеу керек:

Үшін AliExpress-та қорғау уақытын кеңейтіңіз , Http://ru.aliexpress.com негізгі бетіне өтіңіз

Орыс тілінде және сатып алушымен ашылмалы мәзірде «Менің тапсырысым» бөлімін таңдаңыз:

Әрі қарай, тізімде сатып алушының қорғауы аяқталған тауарларды тауып алыңыз (тапсырыс қорғау таймері) және оның жанында «Толығырақ» немесе «Тректі тексеру» түймесін басыңыз:

Енді Тапсырыс сипаттамасы бетінде, таймердің астында «Сатып алушының қорғауын кеңейтуді сұраңыз» батырмасын басыңыз.

Пайда болған диалогта уақытты қорғау уақытын ұзартқыңыз келетін күндер санын енгізіп, растау үшін «Жіберу» түймесін басыңыз:

Әдетте, әр жұмыс күндері, сатушы қорғаудың ұзақтығын растайды, сондықтан сіз қорғау уақытын толығымен аяқтағаныңыз үшін мерзімді түрде қалпына келтіріңіз және бақылаңыз.

Егер қорғаныс уақыты аяқталуға жақын болса, ол таймерде бірнеше сағат кетеді, ал сәлемдеме әлі қабылданбайды немесе сатушыға жауап бере алмайды, содан кейін дауды AliExpress-ке ашуға болады

, содан кейін сатушылар тезірек тазаланып, даудан бас тарту туралы өтініштермен қорғау уақытын ұзартыңыз)

Айтпақшы, AliExpress тапсырыс бойынша қорғау таймерін алып тастады және оның орнына тапсырыс қорғауы аяқталатын күн (Тапсырыс сипаттамасы, Тапсырыс сипаттамасы бойынша, тапсырыспен қорғауды ұзартуға болатын бетте):

AliExpress-қа тауарларды қорғау қанша күн жақсы? Әдетте 14 күнге созылады, мүмкін, мүмкіндігінше ұзағырақ, мүмкін, ол +90 күн сияқты, ал бұл жолы сәлемдемені жеткізуге және тауарларды тексеру үшін жеткілікті болуы керек (егер өнімде неке болса, онда болса) Оны анықтауға, содан кейін дауды анықтауға болады, егер болса

Сұрақтарыңыз бар ма? Сұрағыңыздан онлайн-чат Техникалық қолдау

немесе оны түсініктемелерде жазыңыз

Сатып алушыны қорғаумен, онлайн-дүкеннің нақты бағдарламасын түсіну қажет, оның мәні AliExpress арқылы сатып алу кезінде алаяқтық мәмілені түрмеге қамауға алу ықтималдығын азайту қажет. Осылайша, қауіпсіздікке ақшалай қаражаттардың инвестициялары үшін - тауарларды таңдаудан және оған дейін кепілдендірілген.

Бағдарламаның мәні қарапайым және келесі жағдайларда жатыр:

  1. Сатып алушы сізге ұнайтын тауарларды таңдайды және төлем ретінде сайтқа қаражат бөледі. Сонымен бірге, сатушы ақшаны алмайды - бұл қызмет көрсету шотында қалады.
  2. Сатып алушыға өнім келеді, өйткені тұтынушы AliExpress-тегі келісіммен орналастырылғандықтан. Тек растау алғаннан кейін, қаражатты сатушының шотына аудару.

Сонымен қатар, алаяқтық схемаларды пайдаланбай, күтпеген жерлерде немесе түсінбеушілікке байланысты қорғау қамтамасыз етілген. Мысалы, егер тауар белгілі бір күнге жеткізілмесе, клиент қайтарым сомасына қайтарылады, егер олар өнім жарияланған сипаттамаға сәйкес келмесе, шығындар толық немесе ішінара өтемақыға жатады.

Сатып алушыны қорғау

Қорғаныс қорғау

Сонымен, егер тауарлар тұтынушыға жетпесе, онда онлайн-дүкен AliExpress арқылы өнімдерді сатып алуға жұмсалған қаражатты қайтарады.

Өтемақы тек қорғау бағдарламасы белсенді болған жағдайда ғана қабылданады.

Сатып алушы сәлемдемені алуы керек және қаражаттың қайтарылуына сенетін кезеңнің максималды ұзақтығы елге байланысты:

  • 90 күн - Ресей үшін;
  • 120 күн - Бразилия үшін;
  • 60 күн - Еуропалық Одақ мемлекеттері үшін.

Көрсетілген мерзім аяқталғаннан кейін және мәміленің бір бөлігінің болмауы белгіленген мерзімнің ұзартылуын дербес келісе алады. Алайда, кез-келген жағдайда, операцияның аяқталуын күту Интернет-дүкендер ережелерінде көрсетілгеннен ұзағырақ кідіртілмейді.

Егер термин аяқталса, клиент дауды ашуы керек

. Толық болған шығындарды өтеу, егер:

  • Сатып алушының қорғауы әлі де белсенді (бағдарламадан кейін 15 күннен аспайды);
  • Алынған тауарлар: сынған, тиісті түрде жеткізілмеген сипаттамаға сәйкес келмейді;
  • Алынған өнім жалған;
  • Жеткізу сәйкес келмеуімен болды.

Ол мекен-жайы дұрыс емес немесе кеденде тауарлармен проблемалар болған кезде толық соманы қайтару үшін босатылмайды.

Сондай-ақ, AliExpress компаниясы сатушының үшінші тарап қызметтері арқылы қаражат аударған жағдайларда сұраныстарды қарамайды.

Сонымен қатар, сізден учаскенің қызметкерлерін алдаудың қажеті жоқ екенін түсіндіруге тұрарлық. Посылка көрсетілген сипаттамаға сәйкес келмейтінін мәлімдеу дұрыс болмауы керек. Интернет-дүкен ережелеріне сәйкес, сатушы өзінің мүдделерін қорғай алады. Яғни, егер жіберуші барлық өнім тауарлармен және сатып алушының талаптары негізсіз екенін дәлелдей алса, онда бағдарламалық бағдарлама шеңберіндегі клиенттің өтініші қанағаттандырылмайды.

Сонымен қатар, кепілдік алынған жер учаскелері талаптарға сәйкес келмейтін жағдайларға қолданылмайды, бірақ сатып алушы оған қажеттілігінің жоғалуына байланысты өнімдерден бас тартады. Ерекшелік - егер сатушы «қайтару кепілдігі» деп аталатын болса. Бұл жағдайда сатып алушы тиісті талаптарды келісу кезінде де өтемақы алуға сене алады.

Мен қорғанысты қашан ұзартуым керек?

Сатып алушыны қорғау бағдарламасы тапсырыс берушінің мәлімделген сипаттамаға сәйкес келетін уақытында өнім алатынына немесе ALI шығарғаны үшін келісім жасасқан қаражатты қайтаратынына кепілдік береді. Сонымен бірге, өнімдерді жеткізу керек кезеңді Интернет-дүкен анықтайды. Егер көрсетілген мерзім ішінде сәлемдеме мекен-жайға жете алмаса, тұтынушыға шығындар өтемақы төлеуді талап етуге құқылы.

Қорғау бағдарламасын кеңейту қажеттілігі:

  • Тапсырысты жабу уақыты аяқталады, ал тауарлар әлі де жеткізілмеген;
  • Өнімдерді күту мерзімі аяқталады, бірақ сәлемдеме қабылданбады.

Өтемақы алудың нюанстары Пайдаланушы сатушымен дербес талқылай алады немесе тиісті дауларды ашу арқылы AliExpress стандартты түрін пайдалануға бола алады.

Іс жүзінде, көптеген жағдайларда, жіберушілер қорғауды ұзартудың бастамашыларымен айналысады, егер тауарлар әлі тапсырыс беруші алса, ал бағдарлама бітеді. Мұндай жағдайда мұндай шешім туралы хат сатып алушының электрондық поштасына жіберіледі. Сондықтан, егер сіз дауды ашқыңыз келсе, тиісті хат алмасуды тексеру ұсынылады.

Алға жылжу бойынша нақты қадамдық нұсқаулық

AliExpress қызметі белгілі бір кепілдік шеңберін ұсынғанына қарамастан, тауарларды жіберу кезінде көбінесе сатушылар жеткізілім уақытын, мүмкін емес жеткізілім уақытын ұсынады. Сондықтан, қорғау бағдарламасының әрекеті кезеңі аяқталған жағдайда, жер учаскелері әлі де қабылданбаған жағдайда, әлі де уақытты ұзарту ұсынылады.

Қажетсіз асқынуларсыз қажетті әрекеттерді орындау үшін, қадамдық нұсқаулықты ұстану жеткілікті:

  1. Алғашқы қадам. Жеке кабинеттің функцияларына қол жеткізу үшін AliExpress қызметіне авторизациялау процедурасын толтырыңыз.
  2. Екінші қадам. «Менің тапсырысым» қойындысына өтіп, сатып алу бағдарламаларын қорғауды кеңейту қажет тауарларды табыңыз.
  3. Үшінші қадам. Қосымша ақпарат алу үшін «Толығырақ» түймесін басыңыз.
  4. Төртінші қадам. «Еске салу» позициясын таңдап, «Қосымша» позициясын таңдап, қайтадан пайда болды.
  5. Бесінші қадам. Мында басыңыз.»
  6. Алтыншы қадам. Өзіңіз туралы ақпаратпен танысу үшін транзакцияның екінші жағын мақұлдамай жүзеге асырылмайтыны туралы ақпарат беру.
  7. Жетінші қадам. Тұтынушыларды қорғау бағдарламасының ұзақтығын арттыру үшін күндер санын көрсетіңіз.

Тегін қайтару

Ол тек «Жіберу» түймесін басып, жүйеден хабарландыруды күтіңіз. Сұраныс мақұлданғаннан кейін сатушы екі күнге шешім қабылдауға беріледі: өтінім шарттарымен қанағаттандыру және келісу немесе уақытты ұзартудан бас тарту. Егер жіберуші бағдарламаның ұзартылмаса, пайдаланушы электрондық пошта мекенжайына тиісті хабарламаға жіберіледі.

Егер сатушы мерзімдерді ұзартудың алдын алатын жағдайларда, әділетті сатып алу үшін бір нәрсе - бұл тек AliExpress платформасының ережелерін ұстану үшін әділетті сатып алу болып қала бермек.

Сатып алушының қорғанысын қайдан көру керек?

Сатып алушыны AliExpress-ке қорғау туралы ақпаратпен танысу, сонымен қатар бағдарламаның ұзақтығы туралы ақпарат алу үшін, сайтқа кіру жеткілікті. Қажетті мәліметтерді алу үшін асқынулардың алдын алу үшін, нақты қарапайым нұсқаулықты сақтау керек:

  1. AliExpress веб-сайтына өтіп, тіркелгіге толық қол жеткізу үшін авторизациялау процедурасынан өтіңіз.
  2. Қол жетімді мүмкіндіктермен танысу үшін пайдаланушының жеке шотын енгізіңіз.
  3. «Менің тапсырысым» қойындысын нұқыңыз.
  4. Сатып алушының қорғау бағдарламасы туралы ақпарат алу үшін сізге қажетті тауарларды табыңыз.
  5. «Қосымша мәліметтер» түймесін басыңыз.

Қайтару бойынша кепілдік

Осыдан кейін, жүйе пайдаланушыны қойындыға жібереді, ол таңдалған өнім келген кезде күн туралы ақпаратты көрсетеді.

Сіз қажетті ақпаратты AliExpress мобильді қосымшасын қолдана аласыз. Бұл Интернет-дүкен арқылы тапсырыс беруге ғана емес, сонымен қатар:

  • жеткізу уақытын бақылау;
  • сатушылармен қарым-қатынас жасау;
  • Тұтынушыларға мүдделер тауарын сатып алған тұтынушыларға сұрақтар қойыңыз;
  • Қарама-қайшы сәттерге жауаптарды нақтылау үшін онлайн қолдау қызметіне хабарласыңыз.

AliExpress - бұл Интернет-дүкен, оның басымдылығы оның өз тұтынушыларының құқықтарының кепілі болып табылады. Сатып алушылардың қорғау бағдарламасы өзінің тиімділігін бірнеше рет дәлелдеді. Алайда, клиенттер алаяқтық схемаларға қатыспау үшін сауда-саттықтың негізгі ережелері мен мәмілелер жасасу туралы қосымша есте сақтау керек.

Қытайлық онлайн дүкендердегі теріс пікірлер жеткілікті. Тауарлар келмеді, сипаттамаға сәйкес келмейді. Клиент әрекет етуден бас тартады. Әкімшілік пайдаланушыны алаяқтардан қорғау үшін қорғау жүйесін құрды.

Интернет-дүкендерде өнімдерді сатып алу үшін, өнімдермен бірге алып жүру мүмкіндігі аз. Кезекті сатып алушы посылканы қалай бақылау керектігін білуі керек, мәміле шарттарын орындамаған жағдайда уақытында әрекет ету керек.

Жаңадан келген адам: «Сатып алушының қорғауы AliExpress-қа қалай жұмыс істейді?» Деп сұрады.

AliExpress тапсырысының қорғанысы қандай?

Пайдаланушыны қорғау - Қытайдан межелі жерге дейін жүктерді тасымалдау мерзімі. Жобалау кезінде уақытша кадрлар орнатылады. Тасымалдауды таңдағанда, тауарлар екі-үш айға жетеді. Төлем үшін өнім тезірек жеткізіледі.

Ол не

Сатушы уақыт жақтауын орнатты. Осы уақыт ішінде сәлемдеме келуі керек. Әдетте тауарлар екі аптадан кейін келмейді. Пайдаланушы қорғаудың соңын күтуге тура келеді.

Тіркелгеннен кейін адам қорғау кезеңінің басталуын ескереді. Жолдау келудің төтенше уақытымен көрсетіледі.

Қорғау кезеңінде сатып алу үшін берілген ақша сатушыға берілмейді. Тұтынушы өнімнің өндірісін растағанша есептік жазбадан өткізілген құралдарды алып тастай алмайды.

Егер қорғаныс аяқталған болса, қолма-қол ақша тапсырыс берушіге беріледі. Әкімшілік көмектесе алмайды.

Бұл қалай жұмыс істейді?

Қорғау принципін AliExpress әкімшілігі ойластырады. Сатушы алдамайды.

  1. Сатып алушы сатып алуды жүзеге асырады, қолма-қол ақша картадан шығарылады.
  2. Сатушы төлемді тексереді және тауарларды пошта арқылы жібереді.
  3. Белгіленген уақытта сәлемдеме тағайындалған жерге жеткізіледі. Қабылданғаннан кейін сәлемдеме күйі тексеріледі. Егер өнім сайттағы сипаттамамен сәйкес келсе, пайдаланушы сатып алуды растайды.
  4. Пайдаланушыны растағаннан кейін дауды ашу үшін он бес күн бар. Егер тауар мерзімі өткен болса, қажеттілік туындаған кезде пайда болады, қойылған. Сатушы кез-келген мөлшерде, өлшемі мен түсін жібере алады.
  5. Сатып алушы қайтарылады немесе сатып алудың толық құны.

Егер тауарлар көрсетілген уақыт ішінде келмесе, сатып алушы мәселені шешудің екі нұсқасын ұсынады: тасымалдау уақытын кеңейту, қаражаттың қайтарылуы.

AliExpress-тің жалғыз мәселесі - ұзақ жеткізу. Әйтпесе, сатып алушылар жұмсалған құралдар туралы алаңдамауы мүмкін.

Егер термин аяқталса ше?

Сатушыға жазу ұсынылмайды. Тұтынушылар қорғаудың соңынан пайда көреді. AliExpress «Менің тапсырысым» тармағына өтіп, бұрыскерді таңдап, «Ашық спора» түймесін басыңыз. Осыдан бастап, бұйрық әкімшіліктің бақылауында.

Не істеу керек, егер

Сатушылар сөздеріне сенбеңіз. Клиенттер тауарларды жабуды сұрайды, бұл тауарлардың міндетті түрде келе жатқанына уәде берді. Дау бейбітшілікпен шешілген жағдайда сатушының беделін бұзбайды. Тапсырыс беруші бұл жағдайда жасауы керек нәрсе - жеткізуді тездету немесе қолма-қол ақшаны қайтару.

Егер пайдаланушы дауды жабатын болса, әкімшілік тәртіпті қорғауды тоқтатады. Қайтару ақша жұмыс істемейді.

Дау, пайдаланушы тауардың келмейтінін білсе, ашылады. Егер сатушының жақсы беделі және шолулары болса, жеке хабарламалармен жазу және уақытша негіздер туралы келісу ұсынылады.

Қалай кеңейтуге болады?

Қорғанысты кеңейту оңай. Нұсқауларды орындау керек.

  1. Сатушыға хабарлама жазыңыз, ұзартуды ұсынады. Уақытты қарастырып, кеңейтуге барыңыз.
  2. «Менің тапсырысым» тармағына өтіп, қалаған тәртіпті таңдаңыз. Мұнда барлық ақпарат жазылады: жеткізу, бағасы, сипаттамасы. Жоғарғы жағы «Толығырақ» сілтемесін табыңыз және барыңыз.
  3. AliExpress екі нұсқаны ұсынады: дауды ашу және кеңейту. Екінші әдісті таңдаңыз.
  4. Экранда кеңейтім бар есеп тақтасы көрсетіледі. Санды жазып, әрекетті растаңыз.

Сатып алушы сатушымен ұзарту жағдайларын келісуі керек.

Сатып алуды бақылауды және қорғау уақытын тексеріңіз. Әкімшілік мұқият пайдаланушыларға көмектесуге дайын. Есіңізде болсын, мерзімдер аяқталғаннан кейін ештеңені өзгерту мүмкін емес.

Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады

Қытай тауарларының саны Aliexpress Ол шексіздікке ұмтылады. Сондықтан, бұйымдар мен материалдар қажет. Бүгін біз AliExpress өз клиенттеріне беретін қауіпсіздік кепілдігі туралы сөйлесеміз және оны жоғалтпау үшін не істеу керек.

Кепілдіктің мәні неде

AliExpress-тағы әр клиентке Әкімшілік әділетсіз сатушылардан қорғалған. Сапалы тауарлар жіберілгендерден, тауарларды мүлдем жібермеңіз, оларды алдау немесе олардың әрекеттері үшін жауап бермеуге тырысыңыз.

AliExpress-тағы кепілдік сипаттамасы
AliExpress-тағы кепілдік сипаттамасы

Сатып алушыны қорғау

Белгілі бір кезең бар, оның барысында Интернет-дүкеннің клиенттері өз құқықтарын қорғауға мүмкіндігі бар. Бұл кезең «Сатып алушылардан қорғау» деп аталады және ол тапсырыс бергеннен кейін жұмыс істейтін таймерде көрсетіледі. Таймерде сіз кез-келген қақтығыстарды шешуге көмек алу үшін әкімшілікпен байланыса алатын күндер санын көресіз.

Сатып алушыларға қандай кепілдіктер беріледі және қандай жағдайларда

  • Тиісті сипаттама (құрамы, өлшемдері, түсі), ақаулы немесе зақымдалған тауарлар үшін ақшалай өтемақы;
  • Жеткізудің төмендігі.

Әрине, клиенттердің құқықтарын шектейтін кепілдік шеңбері бар. Бірақ олар әділетті, мысалы, сатушы кеден қызметінің шешімдері мен әрекеттері үшін жауап бермейді.

AliExpress үшін кепілдік шеңберлер
AliExpress үшін кепілдік шеңберлер
AliExpress-қа кепілдік
AliExpress-қа кепілдік

Сонымен, төлем аяқталғаннан кейін сатып алушының қорғау таймері кіреді. Сонымен қатар, тауарларды жеткізу. Тауарлар жиі жолда болған кезде, ал «Сатып алушының қорғанысы» әлі де аяқталуда, бірнеше күн бойы қалады. Мұндай жағдайларда әр клиентке қорғауды ұзартуды сұрау ұсынылады. Бұл сізге қажет болған жағдайда «сотқа» ақшаны алуға мүмкіндік береді (егер тауар ұнамаса немесе өнім ұнамаса немесе уәде етілген мерзімде болмаса).

Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады

Жеке кабинетке, тәртіпті басқару арқылы өтіңіз. Тізімде сіз өзіңіз қызықтыратын тапсырысыңызды тауып, «Толығырақ» батырмасындағы оның жанындағы жанындағы Келесі түймесін басыңыз.

Сіз ашылатын бетте сіз тапсырыс пен мәртебені көресіз. Бірінші жолдардың бірі қорғауды ұзарту ұсынысы болады.

Сатып алушыны қорғау түймесін басыңыз
Сатып алушыны қорғау түймесін басыңыз

Сатып алушының қорғауын кеңейту қажет:

  • Егер сіз дауды ашқыңыз келсе
  • Егер тауар әлі жолда болса және жеткізілім таймерде қорғаныспен ұзаққа созылатыны анық.

Әйтпесе, сіз өзіңіздің негізгі кепілдіктеріңізді сәйкесінше, уақыт пен ақша аласыз. Сіз қауіпсіздік кепілдігін ғана пайдалана алмайтындығыңызды ұмытпаңыз, сонымен қатар бонустардан да аласыз AliExpress-те кэш .

Сіз тауарды AliExpress-ке сатып алдыңыз, бірақ сайтта көрсетілген уақыттан кейін сәлемдеме ешқашан келмеді. Әрине, мұндай жағдайда, әрине, дау-дамайды бірден ашуға болады, бірақ сіз белгілі бір уақытта орналастырудан қорғауды ұзарту туралы сұранысымен, сіз тапсырыс берілген тауарларды күтуге дайынсыз.

Мазмұны:

Сатып алушының қорғанысы қандай

Бұл AliExpress сауда алаңындағы өте маңызды мүмкіндік. Сонымен бірге, сіз сатып алуды қауіпсіз ете аласыз, өйткені ол өте әділетсіз сатушылардан қорғаудың бір түрі ретінде әрекет етеді. Таймерде болған кезде, ол транзакцияны аяқтау уақытының қай уақытында сақталғанын, мерзімінен шыққанын, мерзімінен шықпаған, мерзімінен бұрын, тауарларға төленбеген ақша сақталған.

Жиі Қорғау мерзімі жеткізілім күнінен 5-10 күннен асады . Сатып алушының қорғау сайтының сайтында ол әр түрлі болуы мүмкін (сатушы кез-келген жағдайда, кез-келген жағдайда) тараптарды үйлестіруде болуы мүмкін. Басқаша айтқанда, егер сәлемдеме әлі жолда болса, ал терминнің мерзімі аяқталса, сіз қорғауды сұрайтын сатушыға жүгіне аласыз.

Сатып алушының қорғанысы дегеніміз не Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады
Таймерге тапсырыс беру

Көп жағдайда сауда алаңының әкімшілігі сатып алушының ұсыныстарымен келіседі. Егер аяқталмаған сатушы тауарды жіберіп, жібермесе немесе сайтта ұсынылған ақпаратқа сәйкес келмесе, дауды батыл түрде ашып жіберді. Онымен сіз әділеттілікті қалпына келтіре аласыз және қаражатыңызды ішінара немесе толығымен қайтара аласыз. Мұның бәрі жағдайға байланысты. Әрине, егер сәлемдеме келісілген мерзімге келсе, онда ештеңе жасамайды. Бірақ ескертті, бұл қарулы екенін білдіреді.

Сатып алушысының қорғауы бұйрықты тіркеу (төлем) және ресми аяқталудан басталады (тапсырыс немесе қауіпсіздік таймерінің мерзімі аяқталғаннан кейін екі аптадан кейін).

Сатып алушының қорғауы қолданылған кезде

Жақсы, бұл тауарды уақтылы алмады - олар дауды жай ашып, ақшаларын қайтарып берді. Өйткені, AliExpress жүйесі кез-келген сатып алушыға келісілген мерзімде кемшіліктер туындаған кезде қорларды қорғауға және қайтаруға кепілдік береді.

Шын мәнінде, бұл кепілдік бірқатар брондауды қарастырады. Басты нәрселердің бірі тауарларды жеткізуді кешіктіру деп аталуы керек. Әсіресе, егер сатушы келісілген уақытқа жіберілсе және бақылау трекі сәлемдеменің сізге жіберілгені, оны жіберіп, келісілген мерзімдердің бұзылуымен айтыңыз. Міне, сіз, әрине, жүйеден адалдық туралы дауласуға болады (алдымен олар уәде еткен және шынымен де олай емес), бірақ шындықтарды қорғауды ұзарту әлдеқайда қауіпсіз болады. Ия, және не ойлаңыз AliExpress-пен стандартты тапсырыс 60 күн Егер тапсырыс әлдеқайда бұрын жеткізілсе, онда сізде сәттілік бар.

Сатып алушының қорғауы қашан қолданылған кезде | Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады
Көп жағдайда сатушы тауарларды сатып алушыға 60 күнде жеткізуге кепілдік береді

Тапсырыс уақытының жаңаруын шешіңіз, сіз көліктің қиындықтарын түсінетін және жеткілікті түрде қарайтын адал сатып алушы екенсіз. Бұл факт неғұрлым құрметті көзқарасқа кепілдік береді, тіпті егер сіз әлі де дауды ашуыңыз керек болса да. Тапсырыстың қорғалу уақытын қалай арттыруға болады Сіз төменде көрсетілген нұсқаулардан білесіз.

Сатып алушының қорғанысын қалай кеңейтуге болады

№ 1 қадам

Негізгі бетте Тапсырыстарды нұқыңыз. Жүйеден рұқсат етілетіндігіңіз (логин мен пароль астында енгізілген).

Сатып алушының қорғанысын қалай кеңейтуге болады | Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады

Сізде бұрын безендірілген тапсырыстардың толық тізімі бар. Сіз әлі жолда тұрғанын таңдауыңыз керек және терминді ұзарту қажет. Мысалда біз біздің тізімдегі бірінші тапсырыс туралы айтып береміз.

Сатып алушының қорғанысын қалай кеңейтуге болады | Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады

№ 2 қадам.

Тапсырыс нөмірінің жанында, «Толығырақ» деген жазуды нұқыңыз, ол көк түспен ерекшеленеді.

Сатып алушының қорғанысын қалай кеңейтуге болады | Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады

Әрі қарай, жаңа терезеде сіз тапсырыс туралы толық ақпаратты таба аласыз.

Сатып алушының қорғанысын қалай кеңейтуге болады | Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады

Мұнда сіз тапсырыс нөмірі туралы және тапсырыс бергеніңіз туралы ақпаратты таба аласыз. Сондай-ақ, тауарлар сізге қай уақытта жеткізілетіні туралы ескерту бар. Бұл мысалда 34-55 күн - 3 тамызда жеткізу күні - 3 тамыз (2018-08-03). Дәл осы уақытта қорғау уақыты аяқталады. Тапсырыс түспеген жағдайда сіз «сатып алушының қорғауын» кеңейте аласыз немесе «дауды» аша аласыз.

№ 3 қадам.

«Еске салғыш» бөлімінде сіз 2-тармақты таңдауыңыз керек, ол «осы бұйрықты кеңейту үшін мына жерді басуыңыз керек» дейді.

Сатып алушының қорғанысын қалай кеңейтуге болады | Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады

№ 4 қадам.

Сіз тапсырыс беру үшін күндер санын жасау үшін кішкене қалқымалы терезе ашасыз. Мұның бәрі сіздің тапсырысыңызды күтуге қаншалықты дайын екеніне байланысты.

Әдетте, қорғау 14 күнге ұзартылады. Күндердің ең көп санын көрсетуді ұсынамыз (AliExpress жүйесі күту уақытын ең көбі 90 күнді ұзартуға мүмкіндік береді). Өйткені, тауарлар өте үлкен, ал әр түрлі сәттердің түрлері алынып тасталмайды. Бүгінгі таңда мерекелерден көптеген факторлар болуы мүмкін, оның ішінде партияның жұмысында банка проблемаларына келіп түседі.

Сатып алушының қорғанысын қалай кеңейтуге болады | Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады

Қажетті күндер жазылғаннан кейін, Жіберу түймесін басып, «Жіберілген сұрау» сұранысын алыңыз.

Сатып алушының қорғанысын қалай кеңейтуге болады | Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады

Біз сіздің назарыңызды осы өтінімді сатушы мақұлдауы керек. Тек ол ұзартылады. Сіз оның шешімі туралы өтініш бергеннен кейін екі күн өткеннен кейін хабарлама туралы білесіз. Әдетте, сатушы екі апталық күннің ұзартқышын растайды, сондықтан біз сізге сайтқа анда-санға келіп, барлық шарттарды жіберіп алуды ұсынамыз.

Сатып алушының қорғанысын қалай кеңейтуге болады | Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады

Егер сатушы қорғаныстан бас тартса

Егер терминнің соңына дейін уақыт аз болса, ал жер учаскелерінде сатушы да жоқ, ол да қорғанысты кеңейтуге уақыты болмады. Сіз дауды аша аласыз . Әдетте, сатушы бұл жағдайда сатушы дауды жабуды сұрайтын клиентке сілтеме жасап, ұзартылады. Шынында да, бұл жағдайда бұл оның рейтингіне теріс әсер етеді.

Егер сатушының өзі сатып алушының қорғауын ұзартта

Қорғау мерзімі аяқталғанға дейін бірнеше күн қалғанда, сондықтан сіз кенеттен ол екі апта, тіпті айлар бойы ұзартылғанын анықтадыңыз. Бұл жағдай сирек емес. Өйткені, сатушы жіберілген сәлемдемелерге және, ол «Қорғау таймерінің мерзімі біткенін», бірақ тапсырыс алушыға жеткізілмегенін көріп, тапсырыс алушыға жеткізілмеген (тапсырыс беруші оның алғанын растамады), содан кейін қорғауды ұзартады. Осылайша бұйрық алуға мүмкіндік береді.

Біреулер бұл әрекетті түсіністікпен және ризашылықпен, сатушыға сатып алушылар туралы ескере отырып, ризашылықпен тиесілі. Қалғандары бұйрықтың өтінішін оның өтінішінсіз жаңарту маңызды екендігіне сенімді. Өйткені, ол оны сұрамады, тіпті дауды ашуға арналмаған.

Бұл жағдайда қалай болу керек? Жаңа қорғаныс немесе дауды ашудың мерзімінің аяқталуын күтіңіз. Шын мәнінде, сатып алушы өзіңіз үшін ыңғайлы нұсқалардың біреуін таңдай алады:

  1. Сатушы сәлемдемені шынымен жібергенін және ол сізге баратынын көріп, ол сізге барады, бірақ ол бір жерде ол жолмен кешіктірілді (бұл біздің поштаның алдында таңқаларлық емес), содан кейін неге тапсырысыңызды күтпеске.
  2. Берілген трек бақыланбайды, ал сатушы байланысқа келмейді, содан кейін ұзартылған кезеңнің соңы күтуге болмайды және дауларды батыл түрде ашады. Бұл жағдайда сіз қорғау кезеңін ұзартуды сұрамаған дауды көрсете аласыз, ал сәлемдеме белгісіз бағытта жоғалып кетті.

Өтініште сатып алушының қорғанысын қалай ұзартуға болады

Өкінішке орай, бүгін (2018 ж. Жаз) ALiExpress мобильді қосымшасы арқылы сатып алушыны қорғауға автоматты түрде сұрау салу мүмкіндігі жоқ. Бұл жағдайда, сатып алушының қорғау уақытын кеңейтуді сұрайтын сатушыға хат жазуды ұсынамыз.

Сатып алушының қорғанысын қолданбада қалай ұзартуға болады | Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады
Мобильді қосымшада тұтынушыларды қорғау функциясы жоқ

Біз ағылшын тілінде хат жазуды ұсынамыз. Хатты алғаннан және оқығаннан кейін, сатушы, әдетте, қажетті кезеңнің мерзімін ұзартады. Бұл хатқа хабарлама жіберіледі. Егер екі күннен кейін сатушы сұрау бойынша ешқандай әрекетті қабылдамаса, дауды қауіпсіз аша аласыз.

Дауды ашқаннан кейін қорғауды қалай ұзартуға болады

Бұрын (2015 жылдың маусымына дейін) тауарларды қорғау аяқталғаннан кейін даудың ашылуы мүмкін емес еді. Бүгін Таймердің 15 күнін автоматты түрде ұзарту бар. Осының арқасында сіз қазір қорғау уақыты аяқталған болса да, қаражат өтеліп, өтеледі.

Қорғау уақыты аяқталған және дау-дамай ашылған жағдайлар бар. Бұл жағдайда сатушы даулы жағдайын жабуды сұрайды, содан кейін ол қорғауды ұзартады. Ешқандай жағдайда бұл туралы келіспеймін! Өйткені, қорғаудың ұзартылуы аяқталғаннан кейін мүмкін емес!

Өтінемін, оны қорғауды сұраған дұрыс, ол аяқталғанға дейін кем дегенде бір апта бұрын, өйткені сатушы әрдайым жауап бермейді. Бұл жағдайда сізге қосымша әрекет ету уақыты қажет.

Біз сіздің барлық тапсырысыңыз мүмкіндігінше тез жеткізілуін тілейміз!

Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады: фотосуреттермен нұсқаулық

3.67 (73,33%) 3Дауыстар.

AlExpress-те «Сатып алушының қорғауы» дегеніміз не? AliExpress қандай кепілдік береді?

AliExpress үшін «сатып алушының қорғауы» дегеніміз не? AliExpress қандай кепілдік береді?

Сатып алушылардың адалдығын арттыру үшін кез-келген дүкен оларға белгілі бір кепілдіктер беруі керек. Көрсетіңіз, әр клиенттің ақшаны жоғалтудан қорғалғанын және тауарлар сапалы, оның сипаттамасына сәйкес келеді және оны белгіленген мерзімге жеткізеді. Ол үшін мұндай құрал AliExpress үшін жасалған Сатып алушыны қорғау. AliExpress-тің өзі осы құралды сипаттайды:

Сатып алушыны қорғау - бұл бағдарлама Қорғайды Сіздің сатып алуларыңыз Тауарларды алғанға дейін тапсырыс болғандықтан.

Шын мәнінде, сіз осы уақыт ішінде сіз барлық келіспеушіліктеріңізді сатушымен шеше аласыз, ақшаңызды тауарларға қайтарыңыз немесе оны басқасына қайтарыңыз (сатушымен келісім бойынша).

Сатып алушының қорғауы AliExpress-қа қалай жұмыс істейді?

AliExpress үшін сатып алушыны қорғау

AliExpress-те сатып алушының қорғанысы сізге:

  • Тапсырыс алу кезінде толық төлемді қайтару.
  • Толық немесе ішінара төленетін төлемді қайтару, егер сипаттама рефорд алынып тасталса, өзіңізден шығу мүмкіндігі.

Бастау үшін, біз сатып алушының қорғауын мүлдем жұмыс істейтінін түсінеміз және AliExpress компаниясы қандай кепілдік берілген.

Шындығында, тапсырыс төленгеннен кейін сіздің ақшаңыз дереу сатушыға түспейді. Олар AliExpress жүйесінде қалады және сатушыға тапсырыс түскеннен кейін немесе сатып алушының қорғауымен расталғаннан кейін ғана қалады.

Сонымен қатар, Дау ашылған жағдайда, AliExpress әкімшілігі жағдайды шешуге де араласып, араласуға болады.

Сондай-ақ, мен сізден сатушыдан Ali Spress-қа қалай таңдау керектігі туралы оқуға кеңес беремін - сатып алушының қорғауын жиі пайдаланыңыз.

AliExpress негізгі кепілдіктері

Сатып алушының қорғауының қалыпты жұмыс істеуі үшін, AliExpress компаниясы барлық өнімдерге қолданылатын және тауарлардың жекелеген санаттарына қолданылатын бірнеше қосымша кепілдіктерді енгізді.

AliExpress үшін негізгі кепілдіктер

Уақыт бойынша жеткізу

Мен нақты мысал келтіремін. Менің бір досымның бірі алдыңғы фараларға Алиэкспрессіне тапсырыс берді. Сатушы таңдалған курьерлік қызметке өте сенімді болған, сондықтан кепілдендірілген жеткізу мерзімін белгілеңіз - 15 күн (Ресейден емес, Қытайдан жеткізілім).

Тапсырыс бір күнде кешіктіріп, қалыпты, жұмыс және т.б. Бірақ менің жолдасым сатушы өзінің соңғы рет бұзғанын және дауды ашқанын, дауды ашқанын, тауарды қайтаруды талап ете алды.

Сатушының бұны келіспегені анық, бірақ дау-дамайдан кейін, альеэкспресси әкімшілігі менің досымның бүйіріне құлап, оған ақша қайтарғаны анық. Бұл сияқты.

Ал, сатушы ащы тәжірибенің ғылымы, дереу кепілдікті дереу 30 күнге өзгертті.

Тауарлар мен төлемдердің қайтарылуының кепілдігі

Жоғарыда айтылғандай, сіз құқығыңыз бар Егер сіз оны ала алмасаңыз, тауарлардың толық құнын қайтарыңыз Немесе егер тауар келген болса, бірақ кейбір ақшаны қайтару, бірақ сипаттамаға сәйкес келмесе.

Сонымен қатар, сіз жасай аласыз Сипаттамаға сәйкес келмейтін өнімді қайтарыңыз , сатушыға оралып, барлық ақшаны қайтарыңыз. Жалғыз минус, кері жөнелту құны сіздің қалтаңыздан төлеуге тура келеді.

Қосымша кепілдіктер

Қайтару бойынша кепілдікТегін сөзсіз

Жақында AliExpress-те «ТЕГІН сөзсіз қайтару» пайда болды. Ол келесідей жұмыс істейді - тауарларды алған күннен бастап 15 күн ішінде сіз оны сатушыға қайтаруға болмайды. Сонымен қатар, сіз жеткізу үшін ақы төлеудің қажеті жоқ.

Ол барлық тауарларда әлі жұмыс істемейді, бірақ олардың тізімі біртіндеп кеңейіп жатыр. Шын мәнінде, бұл «жергілікті қайтаруды» алмастырады.

Жергілікті қайтару

TMAL-дағы тауарлар, сонымен қатар тауарлар туралы, сонымен қатар кейбір сатушылар AlExpress-те жергілікті қайтарудың кепілі болып табылады. Бұл нені білдіреді? Тауарларды алған күннен бастап 15 күн ішінде сіз оны Ресейдегі сатушының қоймасына қайтарып, тауарлардың барлық құнын қайтаруға болады. Сіз кез-келген өнімді қайтара аласыз, тіпті ол жұмыс істеп, сипаттамамен сәйкес келсе (жай ғана ұнамады).

Алайда, бір шарт бар - тауарлар пайдаланылмауы керек және түпнұсқа ораманы сақталуы керек. Мұндай жергілікті қайтару және оны қалай пайдалану керектігі туралы көбірек біліңіз. Осы мақалада оқыңыз - жергілікті қайтару

.

Кепілдіктің түпнұсқалығы

AliExpress-те мүлде Жалған тауарларды тыйым салынған сату . Алайда, түпнұсқалығын растау туралы қызметтік ережелерде мыналар:

«Аутентификация кепілдігін» беретін сатушыны таңдағаныңызға көз жеткізіңіз. Егер осы кепілдік берген тауарлар жалған болып шықты, сіз жеткізілім құнын қоса алғанда, толық төлемді қайтарып аласыз.

Яғни, ол тек мұндай кепілдік беретін сатушыға қатысты. Ол келесідей:

Кепілдіктің түпнұсқалығы

Көптеген сатушылар мұндай кепілдік бермейді. Сізді қалай дәлелдейтіндігіңізді елестетемін, сіз өзіңіз сатып алған құлаққаптардың жалған екендігін дәлелдейтіндігіңізді елестетемін. Сатушымен жеке қарым-қатынаста, жақсы жеңілдіктермен, 50-70% пайыздық мөлшерлеме туралы шынайы. Өйткені, жалған сатып алу үшін сатушы тыйым салады, сондықтан оның тауарларының түпнұсқалығын мүлдем қарау үшін қажет емес.

Сатып алушының aliexpress-қа қалай қорғауды қалай ұзартуға болады?

AliExpress үшін тапсырыс қорғауды қалай ұзартуға болады

-

Сатып алушының AliExpress-ке қорғау ұзақтығы әр түрлі сатушылармен ерекшеленеді, бірақ 120 күннен аспауы керек. Әдетте бұл 40-60 күн.

Сатып алушысын қорғауды үйреніңіз Сіз өзіңіздің жеке кабинетіңізде Тапсырыс деректер бетіне жасай аласыз:

Сатып алушысын қорғауды үйреніңіз

Неліктен сатып алушының қорғауын кеңейту керек?

Сатып алушының қорғанысы аяқталған жағдайлар бар, және сіздің өніміңіз келмеді. Сонымен бірге, трек бақыланып отыр, ал сатушы сізге біршама күту керек, ал сізге сәлемдеме келеді.

Бұл жағдайда сіз сатып алушының қорғауын кеңейтуді сұрай аласыз. Сіз қалаған ұзарту мерзімін таңдап, өтінішті сатушыға жібересіз.

AliExpress үшін сатып алушының қорғанысын кеңейту Сатып алушының қорғау уақытын ұзартыңыз

Айтпақшы, сатушы және өзі сіздің келісіміңізсіз сатып алушының қорғанысын кеңейте алады.

Тұтастай алғанда, бұйрықты қорғауды ұзарту немесе ақша мен төлемдер мен төлемдер сатып алушының қорғауы аяқталғаннан кейін бір апта бұрын басталған дұрыс. Сізге соңғы күнді күтудің қажеті жоқ, әйтпесе қорғау уақыты аяқталады, сіздің өтінішіңіз ақшаны қарастыруға және қайтаруға уақыт болмайды.

Сатып алушыны AliExpress-ке қорғау өте маңызды ерекшелік болып табылады. Сатып алушыны сатушыны сатудан қорғауға мүмкіндік береді. Қорғаныс таймерінде уақыт болған кезде, сатып алушы тауарлар үшін төлеген ақшасы сатушы емес, ал ALIExpress жүйесінде сақталады, ал сатушы емес.

Енді AliExpress веб-сайтында сатып алушының қорғалуын, жеткізілім мерзімінің жаңа мерзімі бар. Негізінде, бұл қорғаныс таймерімен бірдей. Өткізілген мерзімге дейін сатып алушы дауды ашып, қайтару туралы өтініш жібере алады.

AliExpress-та қорғау кезеңі статикалық мән емес. Сатушы оны үлкен бағытта өзгерте алады (сатушы қорғау уақытын қысқарта алмайды). Яғни, әр сатып алушы, егер сәлемдеме әлі жолда болса, бірақ қорғау уақыты аяқталған болса, сатушыдан AliExpress қорғанысын ұзартуды сұрауы мүмкін.

Сатып алушының қорғанысын AliExpress-ке қалай кеңейтуге болады. 3 Қарапайым қадамдар.

Жеткізу мерзімін ұзарту үшін (сатып алушылардан қорғау), сізге көп уақыт пен әрекет қажет емес. Барлығы автоматты түрде жасалады. Ағылшын тілін білу де қажет емес.

Қадам 1. Қорғаныс уақытын кеңейту үшін қажет ретті таңдаңыз.

Біз AliExpress веб-сайтына барамыз «Менің тапсырысым» Және біз тізімдегі дұрыс тапсырыс табамыз. Тапсырыс тізімінде сіз сатып алушының қорғанысының қанша күнін көре аласыз. Біздің жағдайда соңғы мерзім 2 күн және 17 сағаттан кейін аяқталады. Біз «Тапсырыс туралы толығырақ» сілтемесіне барамыз.

AliExpress қорғанысын кеңейту үшін

Біз тапсырыс тізіміне барып, қалағанын таңдаңыз.

2-қадам. Сатып алушының қорғауын ұзарту туралы бұйрық береді.

Бірінші элементті еске түсірудегі тапсырыс туралы мәліметтермен сіз белгіленген мерзімнің күнін көре аласыз. Біз оны кеңейту керек. Екінші нүктеде сіз сатып алушының қорғауын кеңейту үшін сілтемені көресіз. Оны басыңыз.

AliExpress тапсырыс бойынша қорғау таймерін кеңейту үшін

Қадам 3. Қажетті ұзартқыш кезеңді таңдаңыз.

Пайда болған терезеде сіз сатып алушының қорғауын сату туралы өтінішті сатушы мақұлдауы керек деген ескертуді көресіз. Егер сатушы өтінімді мақұлдамаса, бұйрықты қорғау уақыты ұзартылмайды.

Бұл кезеңде сіз далада күндер санын енгізуіңіз керек. Әдетте 7-14 күнді ұзартуды сұрайды. Бірақ сіз кез-келген уақытты таңдай аласыз.

Сіз күндер санын көрсеткеннен кейін «Жіберу» түймесін басыңыз.

AlExpress жеткізілім мерзімін ұзарту үшін

Осымен болды. Сатып алушының қорғауын ұзартуға өтініш. Сатушының сіздің өтінішіңізді мақұлдауын күту керек. Сіз саған ұйқы терезесін айтып бересіз. Егер сатушы қорғаныс таймерін 2 күн ішінде ұзартпаса, онда дауды ашу қажет болады.

AliExpress Тапсырысты кеңейтеді

Сатушы дербес қорғайды.

Кейде қорғаныс уақыты аяқталатын жағдайлар болады, бірақ бірнеше күннен кейін сіз кенеттен бірнеше апта бойы ұзартылғанын, содан кейін бір айға созылғанын білесіз. Бұл сатушы қорғаныс таймерінің мерзімі аяқталған, бірақ сіз бұйрықтың түскенін растаған жоқсыз болған жағдайда болады. Ол сәлемдеме уақытын алу үшін бұйрықты қорғауды ұзартады.

Біреулер ризашылықпен осындай қадамға жатады. Сатушы мәміле туралы ойлайтындықтан, сәлемдеме сіз үшін әлі де жабылмайды.

Басқа сатып алушылар бұл қадамды қарастырады. Өйткені, олар дауды ашып, ақшаларын қайтаруға ниетті. Олар сатып алушының қорғауын мүлдем кеңейтуді сұрамады.

Егер сатушы дербес қорғаса, не істеуім керек? Аяқтағанша күтіңіз немесе дауды ашыңыз ба? Шын мәнінде, сіз екі нұсқаның кез келгенін таңдай аласыз.

  • 1) Егер сіз сәлемдеме бойымен, сәлемдеме шынымен шығарып, сізге баратын болсаңыз, онда сіз жай ғана созылып, жолда жүрді, содан кейін сіз оны күте аласыз.
  • 2) Егер трек нөмірі бақыланбаған болса, сатушы кейбір турбиділер немесе хабарламаларға жауап бермейді, содан кейін сіз ұзартылған қорғау кезеңінің соңын күте алмайсыз және дауды аша алмайсыз. Дауда сіз сатушының сұраныссыз және өтінімсіз сатып алушының қызмет ету мерзімін ұзартты деп көрсете аласыз.

AliExpress мобильді қосымшасында қорғанысты қалай ұзартуға болады.

Қазіргі уақытта AlExpress мобильді қосымшасында тапсырыс қорғауды ұзартуды автоматты түрде сұрауға мүмкіндік жоқ. Сондықтан, сізге сатушыға хат жазу керек және одан сатып алушының қорғау таймерін көбейтуді сұрайды. Мұнда сіз қолдануға болатын үлгілі хат шаблоны.

ҚҰРМЕТТІ ДОС.

Менің тапсырысымның қорғау уақыты аяқталды, бірақ сәлемдеме әлі жолда. Сіз қорғау уақытын 14 күн бойы кеңейте аласыз ба?

Рақмет сізге.

Сатушы сіздің хатыңызды алған кезде, ол сатып алушының қорғау таймерін қажетті күндер үшін ұзартады. Сіз бұған хабарлама аласыз. Егер сатушы хатты оқымаса және оған 2 күн ішінде жауап бермесе, онда дауды ашыңыз. Сұрақ бар ма? Оны түсініктемелерде жазыңыз немесе чатпен кеңесіңіз Сатып алушыларды қолдау қызметтері.

AliExpress.com сайтынан шаңғы

Дәл қазір жауап табыңыз

Егер сіз өз сұрағыңызға жауап таба алмасаңыз, ALI Express туралы мақалаларды іздеуді қолданыңыз.

AliExpress үшін тапсырыс қорғауды қалай ұзартуға болады

AliExpress платформасы сатып алушы мен сатушы арасындағы делдал болып табылады, бұл Интернет-дүкендердің алғашқы сапалы және ыңғайлы қызметін ұсынады, ал екіншісі - өз ақшаларын қажетті және емес, ақшаны жұмсағысы келетіндердің үлкен аудиториясы. Кез-келген өнімге тапсырыс беру арқылы біз ұзақ уақыт күтуге мәжбүрміз, өйткені сәлемдеме Қытайдан шығады, содан кейін ресейлік пошта немесе сіздің еліңіздің мемлекеттік хаттарымен өңделген (егер ақылы жеткізу қызметі таңдалмаса). Пошта бөлімшелерінің болжалды жүктемесін білу (ресейлік пошта бойынша, ALI-ге тапсырыс бойынша, кейде бөлімдегі барлық сәлемдемелер) және олардың жұмысының жалпы жылдамдығы келесі бұйрықтың уақыты жоқ деген таңқаларлық емес уақытында келіңіз. Бұл жағдайда сатып алушыға не істеу керек?

Біз AliExpress тапсырысының қорғалуын кеңейтеміз

Негізгі тақырыпты қарастыруға дейін біз осы сайттың мүмкіндіктері мен ережелерімен онша таныс емес, әр қолданушыны ескеру қажет бірнеше маңызды ақпаратты айтамыз. Тапсырысты қорғау ALIExpress-тің өзін-өзі қамтамасыз етеді, ал сатушылар бұл талапқа бағынуға мәжбүр. Егер сіз тауарларды сапасыз, жұмыс істемейтін немесе оны мүлдем алмасаңыз, оны ала алмасаңыз, онда ақылы қолма-қол ақшаны толығымен немесе ішінара қайтару мүмкіндігі әрқашан бар. Тапсырыс алғанға дейін (немесе оны қорғау аяқталғанға дейін), сіз сатып алу үшін төлеген ақшаны Қызметтен өткізеді және барлық тұтынушыларды алаяқтардан және сапасына байланысты барлық тұтынушыларды үнемдейтін сатушының әмиянына берілмейді тауарлар.

Сондықтан учаскенің ұзақ жетіспеушілігімен терминді ұзартуға болады «Сатып алушылардан қорғау» , Және мұны тек қызмет ету ережелерін ғана емес, сонымен қатар сатушыларды пайдалануды ұнататын трюктер мен әдістерді ескере отырып жасау керек. Жоғарыда айтылғандардың арқасында, тапсырманы орындау үшін көру әдістеріне ауыспас бұрын, осы тақырып бойынша маңызды ақпаратпен танысуға кеңес береміз.

Тапсырысты қорғаудың жаңару ерекшеліктері

Тапсырысты қорғауға берілген уақыт жеткізілім жағдайларына негізделген. Әдетте, ақысыз жеткізілім таңдалады, ол шамамен бір айға жуық алады. Сондықтан көбінесе еліміздің ең шалғайдағы қалаларында емес, қорғау кезеңі 1-1,5 айға, ұзақ қалалар үшін - шамамен 2 айға дейін белгіленеді. Алайда, жалпыға ортақ пошта қызметінің ең жақсы қызметі емес, әсіресе мереке күндері, жеткізу ұзақ уақытқа кешіктірілген.

Максималды жарамдылық «Сатып алушылардан қорғау» Бұл 120 күнге дейін.

Кейде сатып алушының қорғанысы қазірдің өзінде аяқталуға жақын, ал сәлемдемелер жоқ, сонда жоқ. Мұндай жағдайда сіз сатушыдан күнді ұзартуды талап етуіңіз керек және сіз мұны әртүрлі жолдармен жасай аласыз: сіз оны әртүрлі жолдармен жасай аласыз: дауды ашу немесе кеңейтуді сұрайтын тиісті түймені басу арқылы. Әдетте, осы туралы дауды ашудың қажеті жоқ, өйткені «Али-Спе» -де «Жанжал» шоттары, өйткені арнайы шоттарда «Жанжал» шоттары, және кейбір кейбір ережелер бұзылған кезде сіз бұғаттайтын шотты толығымен ала аласыз, ал одан да адал пайдаланушылар одан аулақ бола алады .

Сізден қорғауды ұзартуды сұрауға уақыт керек екенін ұмытпаңыз. Егер бұл кезең біткен болса, тапсырыс аяқталды және сатып алу үшін ақша сатушыға жіберіледі, ал әкімшілік сізді дауды ашқаннан кейін де өзгерте алмайды. Әрине, адал жеткізушілер сізге көмектесуге тырысуы мүмкін, бірақ мұндай проблемадағы бөлінулер барлық қытайлар емес.

1-нұсқа: «Сатып алушыларды қорғау» қолмен кеңейту

Сізде әлі күнге дейін күндер саны жеткілікті болған кезде, біз осы әдісті қолдануды ұсынамыз. «Жетіспеу» сөзімен біз кем дегенде 1 апта айтамыз. Осы уақыт аралығында сіз сатушыға хабарласып, оның дауды ашуға жауап болмаған кезде хабарласыңыз. Сонымен, ақыр соңында бастайық: Дауды ашқаннан кейін, Дауды ашқаннан кейін, сатушы сізге 5 күн ішінде жауап беруі керек, әйтпесе ол автоматты түрде жабылады және сіздің шағымыңыз қанағаттандырылады. Бұл тауарларға тапсырыс берген кезде, оны қорғау кезеңі, алайда, оны қорғау кезеңі, ал мереке Қытайда басталғанын және оның дүкенінің парақшасында белгілі бір мерзім ішінде бұйрықтар қабылдамайтынын жазған. Хабарларға жауап беру.

Жәрмеңке және қамқор сатушылар демалысқа шыққанға дейін тәртіпті алдын-ала қорғауға уақыт бөледі, бірақ ол әрдайым болмайды.

Сондықтан, алдымен тапсырыс қорғауды ұзарту туралы сұраудан бұрын, қазір демалыс жоқ екеніне көз жеткізіңіз, себебі сатушы сізге жауап бере алмайды. Бұл туралы ақпарат оның дүкенінің негізгі бетіне немесе сіз жеке хабарламада жазылады. Егер қазір әдеттегі күн болса, кеңейту туралы сұрау жасаңыз.

  1. Тапсырыстардың тізімін ашып, ұзартылатын біреуін табыңыз.
  2. Сатып алу туралы ақпарат тізімі нөмірді көрсетеді, бұл сілтеме - бұл сілтеме «Көбірек» . Осы сөзді нұқыңыз.
  3. AliExpress-те сатып алушының қорғау бағдарламасын жасау үшін тапсырыс мәліметтеріне өтіңіз

  4. Тапсырыс туралы мәліметтер. Сызықты қойыңыз «Осы бұйрықты сатып алушыны қорғауды кеңейту үшін мына жерді басыңыз» . Бөлектелген сілтемені нұқыңыз.
  5. AliExpress-те сатып алушыны қорғауды кеңейтуге арналған батырмасы

  6. Ашылған терезеде, оны кеңейтуді сұрайтын күндер санын енгізу сұралады. Қажетті кезеңді көрсетіңіз, көбінесе ол 7-14 күн. Тиісті күндер өзіңізді анықтайды, оның орналасқан жерін бақылау нөміріне сәйкес қадағалаңыз.

    AliExpress-те сатып алушыны қорғауды ұзартуға өтініш құру

  7. Келесі терезеде сіз ұзарту мерзімін ескере отырып, егер сіз ұзарту мерзімін қарастыру 2 күнді және егер сатушының реакциясы орындалмаса, сіз дауды ашып, қайтаруға өтініш бере аласыз.
  8. AliExpress-та сатып алушының қорғанысын кеңейтуге өтінім қабылданды

2-әдіс: Сатушыға арналған жеке хабарлама

Сондай-ақ, сіз әрқашан сатушыға жеке хабарлама жазуға және мерзімдерді аяқтауға құқылысам екеніңізді ұмытпаңыз. Егер бұл шынымен де жақсы дүкен болса, оның өкілі сізге келесі күні жауап береді (әдетте қытайлықтар таңертең жауапты), деп хабарлайды жаңарту күнін талқылау немесе ескерту, қорғау ұзақтығы сіздің сұранысыңызбен ұзартылғанын ескереді. Егер сіз тек қосымшаны қолдансаңыз, бұл опция, егер сіз төлемді ұзартудың басқа жолы жоқ жерде қолдансаңыз ыңғайлы. Жазу ағылшын тілінде тез жауап алу және аударма кезіндегі қиындықтардан аулақ болу керек. Хабарламаның мәтіні шамамен болуы керек:

ҚҰРМЕТТІ ДОС.

Менің тапсырысымның қорғау уақыты аяқталды, бірақ сәлемдеме әлі жолда. Сіз қорғау уақытын 14 күн бойы кеңейте аласыз ба?

Рақмет сізге.

Бұл әр түрлі алаяқтардың мерзімі қандай болуы керек екенін білуі керек «Сатып алушылардан қорғау» Бұл, керісінше, олар сіздің хабарламаларыңызға әдейі жауап бермейді. Әдетте, бұл өте кішкентай және жаңа дүкендерге қатысты, бірақ ұзақ уақыт сатылатын танымал дүкендер, бірақ көптеген абоненттері бар дүкендер өз беделіне қауіп төндірмейді, ешқандай проблемасыз күнді ұзартады.

3 нұсқа: Дауды ашу

Осылайша, біз сізге төтенше жағдайларда жүгінуге кеңес береміз: Сатушы хабарламаларыңызға жауап беруден бас тартқанда немесе аз уақыт кетеді, ал сіз біз айтқан алдыңғы әдістермен ұзартылуға уақытым жоқ. Дауды қалай ашуға және одан шығу туралы, жеңімпаздан шығуға, сіз жеке материалдардан төмендегі сілтемелерден біле аласыз.

Сондай-ақ қараңыз: AliExpressCan-да дауды ашу AliExpress-те дауды жеңіп алыңыз

Жосықсыз сатушылар сізге жеке хабарламада жауап бере алады, дауды жабуды және тауарлардың міндетті түрде келуіне сендіре алады. Ешбір жағдайда бұл трюктерге берілмесе, қорғаныс өмірін ұзартуды талап етпейді, өйткені бұл процесс сізге хабарлама жазудан гөрі көп уақыт пен күш жұмсайды. Егер сіз оны өз тарапынан өзіңізден бас тартсаңыз, сатып алынатын тауарлардың жоқтығы үшін төлем қажет болады.

Осы мақаладан сіз әртүрлі жағдайларда дауды қалай ашуға болатынын білдіңіз. Жеткізу күндерін үнемі тексеріп, бақылауға қамқорлық жасаңыз «Сатып алушының қорғанысы» Содан кейін сіз учаскенің жоқтығын дәлелдей алмайсыз, ал ақша қайтара алмайды. Егер сізде қандай да бір сұрақтар туындаса немесе сіз белгілі бір жағдайға тіркелудің дұрыс екенін білмесеңіз, түсініктемелерде бұл туралы сұраңыз.

ЖабықБіз сізге мәселені шешуге көмектесе алатынымызға қуаныштымыз. Жабық

Сіз жұмыс істемегеніңізді сипаттаңыз. Біздің мамандар мүмкіндігінше тез жауап беруге тырысады.

Бұл мақала сізге көмектесе ала ма?

ЖОҒА

Добавить комментарий